「良い商品なのに伝わらない」「SNSを更新しても売上にならない」──それは努力不足ではありません。多くの企業が陥るのは、"構造不在"という名の病です。広報・マーケティング・営業がそれぞれの目標で動き、努力が「線」にならない。その結果、顧客には断片的なノイズとして届いてしまう。
今、顧客はSNSや検索ではなく、ChatGPTなどの生成AIが要約し、推薦する情報に触れています。つまり、企業がどれだけ発信しても、一貫した「構造」を持たなければ、生成AIに取り上げられず、やがて顧客の視界から遠ざかっていく──そんな時代が始まっています。
本書は、広報を企業戦略の中心に据え、信頼を軸に売上を動かすための、新しい広報メソッドです。
Point.01
消費者は検索やSNSを頼りに「正しい情報」を探し続けてきた。
発信量の多さは、依然として企業の生命線です。しかし、情報があふれる今の時代、量だけでは信頼に変わらない。必要なのは、数多くの発信を「一つの構造」で貫くことです。
私たちがいま依拠できるのは、Googleの信頼評価基準であるE-E-A-T──専門性（Expertise）、経験（Experience）、権威性（Authoritativeness）、信頼性（Trustworthiness）。この四つの軸は、生成AIが膨大な情報を整理し、消費者により信頼できる情報を届けようとする際の参照構造でもあります。
つまり、企業が発信する情報の「量」と「一貫性」、そしてこのE-E-A-Tに基づく構造こそが、生成AIにも顧客にも信頼される存在へと導く羅針盤です。
本書は、「量」と「一貫性」を両立させるための広報構造を、具体的に解き明かします。
Point.02
部門ごとの「垂直の壁」が、情報と信頼を分断してきた。
「量」と「一貫性」を両立させるには、広報だけではなく、マーケティング、営業、人事、経営など、すべての活動が「顧客起点」でつながっていることが不可欠です。
その中心にあるのが、本書が提唱する「水平統合型広報」です。これは、単なる広報手法ではありません。企業の情報発信を経営戦略として再設計する考え方です。
「誰の（Who）」「何を（What）」「どう解決するのか（How）」という共通言語で縦割りの壁を壊し、部門を水平につなぐ。SNS投稿も広告も営業資料も、すべてが一本の線で貫かれ、顧客にとって"整合した物語"として届くようになります。
この構造が機能したとき、企業は単なる組織ではなく、信頼を媒介に動く「有機体」へと進化します。
Chapter
テーマ: なぜ人は買い、買わないのか
「水平統合型広報」のすすめ／「問題認識」から始まる消費行動／行動を理解するためのフレームワーク／チャルディーニの六つの影響力の原則／行動が起きる条件（B=MAT）／行動が起きない条件（阻害要因3類型）／WWH（Who/What/How）による構造化と戦略視点への橋渡し
テーマ: 「点」を「線」に変える設計思想
コネクティング・ドッツ（Connecting the Dot）／「構造」とは「意味を持った連結性」（カント、レヴィ=ストロースの視点）／「水平統合型広報」という設計思想／「水平統合型広報」の全体像／「構造思考」を組織文化へ
テーマ: マーケティング5.0が示す未来
生成AI時代への「移行期」／「移行期」が突きつける不都合な真実／「移行期」が示す未来への羅針盤／生成AIがインターフェースとなる時代／情報処理から表出まで、そして「意識の範囲を超える推薦」／生成AIレコメンデーションの「意識の範囲を超える視点」／「推薦される構造」の必要性／広報が「構造になる」ということ／「生成AIに推薦される」ための情報基盤の整備
テーマ: 企業事例に学ぶ水平統合型広報の実装
理論と実践の狭間、企業は「構造」をどう変えるのか／企業事例に学ぶ「水平統合型広報」の実装：事例1 飲食企業A社――「想い」を「構造」に乗せ、再生を果たす／事例2 大手レジャー施設運営会社B社――予期せぬ危機と試される「構造」の力／事例3 調査会社C社――データと組織の「構造改革」によるブランド再生と市場拡大／三つの事例が示す「構造の壁」とその突破口
テーマ: 理論を行動に変える実践ロードマップ
知るから「やる」へ――理論を行動に変える最終章／「水平統合型広報」構築への七つのステップ
Book
「水平統合型広報」という設計思想で、部門の「垂直の壁」を壊し、「点」を「線」に変える。顧客行動の理論から生成AIに「推薦される構造」の構築まで、企業事例と実装ロードマップで「今日から始められる」実践性を提供します。
Consultation
顧客の意思決定過程を科学的に分析し、行動の背後にある心理構造を解き明かす理論。
生成AIが信頼して選ぶ情報の条件を設計し、継続的に推薦される仕組みを築く。
人が「信頼し、行動を起こす」心理的トリガーを体系化した、説得のための影響行動理論。
行動は「動機・能力・きっかけ」の三要素が揃ったときに生まれるという行動変容モデル。
消費行動を妨げる個人内的・対人的・構造的の三要素を整理し、解消の糸口を示す理論。
仮説検証を高速で繰り返し、変化に強い発信体制をつくるマーケティング手法。
Googleが検索品質や信頼性を判断する基準。経験・専門性・権威性・信頼性の4点で評価する。
行動を強制せず、環境の設計によって自然に望ましい選択を促すための心理行動理論。
検索行動が省略され、AIが直接最適解を提示する時代における新しい接点設計。
全体は部分の総和以上であり、一つの生命体（有機体）のように機能すると捉える考え方。
「誰の」悩み・問題を（Who）、「何を」提供し（What）、「どのように」解決するか（How）を定義する構造。
部署ごとの縦割りを排し、顧客行動を軸に全情報発信を水平に統合・連携させる設計思想。
Testimonials from Students
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
Testimonials from Recommender
○○大学教授
経営学部
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
株式会社○○
代表取締役
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。
ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。ここにテキストがはいります。